Términos del servicio

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Komprate gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, así como los canales de venta por WhatsApp y redes sociales, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Komprate cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento, incluidas nuestra Política de privacidad, Política de envío y Política de reembolso (en conjunto, los "Términos del Servicio"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios. Le rogamos que los lea atentamente. Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, o al realizar una compra, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Información del proveedor

  • Nombre comercial: Komprate
  • Domicilio: Sinuelo, Alto Paraná, 101303 Santa Rita, Paraguay
  • Correo electrónico: kompratepy@gmail.com
  • Teléfono y WhatsApp: +595 985 916 897

Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Para utilizar los Servicios o realizar una compra, es posible que se le solicite información como su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos de facturación, pago y envío. Usted declara que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene derecho a proporcionarla. Komprate no se responsabiliza por entregas fallidas o demoras causadas por datos incorrectos o incompletos.

Si crea una cuenta en nuestra tienda, usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada en su cuenta. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a ninguna otra persona.

Nuestros productos

Komprate es una tienda multinicho que comercializa productos de diversas categorías, entre ellas productos alimenticios, artículos para el hogar, tecnología, cuidado personal, accesorios y otros bienes de consumo. Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa. Sin embargo, las imágenes son ilustrativas, y los colores, el empaque o el diseño pueden variar ligeramente según el lote del fabricante y la configuración de la pantalla de su dispositivo.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Podemos modificar las descripciones de los productos o discontinuar su venta en cualquier momento. Si un producto que usted solicitó se encuentra agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle un producto alternativo, esperar la reposición o reembolsarle el importe pagado.

Compras para uso personal y límite de cantidades

Usted declara que sus compras son para uso personal o familiar y no para su reventa sin acuerdo previo. Komprate se reserva el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto por cliente, pedido, dirección o número de teléfono, especialmente en ofertas y promociones. Para compras mayoristas, comuníquese con nosotros por WhatsApp.

Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Recibirá la confirmación de su pedido por correo electrónico y/o WhatsApp. En los pedidos con pago contra entrega, nos comunicaremos con usted por WhatsApp o llamada telefónica para confirmar el pedido antes de su despacho; si no logramos contactarle después de varios intentos, el pedido podrá ser cancelado.

El pedido se considerará aceptado cuando Komprate lo confirme y, en el caso del pago adelantado, cuando se verifique la acreditación del pago. Komprate se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido ante sospecha de fraude, datos falsos, falta de stock o incumplimiento de estos Términos del Servicio. En ese caso, le informaremos a través de los datos de contacto que nos proporcionó y, si realizó un pago, le reembolsaremos el importe correspondiente.

Precios y facturación

Todos los precios están expresados en guaraníes (Gs.) e incluyen el IVA. Salvo que se indique "envío gratis", los precios no incluyen el costo de envío, que se le mostrará antes de finalizar la compra. Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de confirmar su pedido.

Emitimos comprobantes legales de venta conforme a la normativa de la Dirección Nacional de Ingresos Tributarios (DNIT). Si necesita factura con RUC, deberá indicar su razón social y número de RUC al momento de la compra. No es posible modificar los datos de una factura ya emitida, salvo en los casos permitidos por la normativa tributaria.

Formas de pago

Komprate acepta las siguientes modalidades de pago:

  • Pago contra entrega. Usted paga al recibir su pedido, en efectivo o mediante transferencia bancaria o billetera electrónica en el momento de la entrega, según disponibilidad. Esta modalidad está disponible en las zonas de cobertura indicadas en nuestra Política de envío. Le recomendamos tener el monto exacto, ya que los repartidores pueden no contar con cambio. El artículo se entrega una vez realizado el pago.
  • Pago adelantado. Usted puede pagar mediante transferencia bancaria a las cuentas oficiales de Komprate, billeteras electrónicas [Tigo Money, Billetera Personal u otras] o tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago, cuando esté habilitada. Al pagar por transferencia o billetera electrónica, deberá enviarnos el comprobante por WhatsApp indicando su nombre y número de pedido. El pedido se procesará una vez que el pago esté acreditado y verificado. Para envíos al interior del país mediante transportadora o encomienda, puede requerirse el pago adelantado total o parcial.

Si paga con tarjeta, usted declara que la información proporcionada es verdadera y que está debidamente autorizado para utilizarla. Komprate nunca le solicitará depositar en cuentas a nombre de terceros desconocidos ni le pedirá claves, PIN o códigos de verificación. Ante cualquier duda, verifique siempre a través de nuestro WhatsApp oficial.

Promociones y cupones

Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones, descuentos y cupones con condiciones y vigencia propias. Si existe un conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos del Servicio, prevalecerán las condiciones de la promoción. Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables entre sí ni pueden canjearse por dinero en efectivo.

Envío y entrega

Los plazos, costos y condiciones de entrega se rigen por nuestra Política de envío. Todos los plazos de entrega son estimados. Komprate no será responsable por demoras ocasionadas por eventos fuera de su control, como condiciones climáticas, cortes de ruta, manifestaciones o demoras de las empresas de transporte.

Devoluciones y reembolsos

Podrá devolver o cambiar los artículos adquiridos únicamente de acuerdo con nuestra Política de reembolso, que forma parte de estos Términos del Servicio.

Reseñas y comentarios

Si usted publica, envía o comparte reseñas, comentarios, fotografías, videos, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o Servicios, ya sea en nuestro sitio web, por WhatsApp o en redes sociales (en conjunto, los "Comentarios"), nos otorga una autorización gratuita para utilizarlos, reproducirlos, adaptarlos y publicarlos en cualquier medio, incluso con fines publicitarios. No publicaremos sus datos de contacto. Si en algún momento desea que retiremos un Comentario suyo de nuestros canales, puede solicitarlo a través de nuestros datos de contacto.

Al enviar Comentarios, usted declara que le pertenecen o que tiene derecho a compartirlos, que son veraces y que no contienen material ofensivo, difamatorio, ilegal ni que infrinja derechos de terceros. Si recibió algún beneficio a cambio de su reseña, deberá indicarlo. Podemos, sin estar obligados a ello, moderar, editar o eliminar los Comentarios que consideremos inapropiados o contrarios a estos Términos del Servicio.

Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, costos de envío, plazos de entrega o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información en cualquier momento. En caso de un error evidente, como un precio claramente equivocado por una falla del sistema, podremos cancelar el pedido incluso después de realizado; en ese caso, se lo informaremos y le reembolsaremos cualquier importe abonado.

Usos prohibidos

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibido utilizar los Servicios para:

  • Realizar pedidos falsos o fraudulentos, o utilizar datos de terceros sin su autorización.
  • Infringir la legislación aplicable o los derechos de propiedad intelectual de Komprate o de terceros.
  • Acosar, insultar, amenazar o difamar a nuestro equipo, a los repartidores o a otros usuarios.
  • Suplantar la identidad de cualquier persona o de Komprate.
  • Enviar publicidad no solicitada, cadenas o correo no deseado.
  • Introducir virus o cualquier tipo de código malicioso.
  • Utilizar robots, scraping u otros medios automatizados para extraer contenido, precios o datos de los Servicios, o eludir sus medidas de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta, cancelar pedidos y rechazar futuras compras si determinamos que ha infringido estos Términos del Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidos la marca Komprate, su logotipo, los textos, las imágenes propias, los gráficos, los videos y el diseño del sitio, son propiedad de Komprate o se utilizan con la debida autorización, y están protegidos por la legislación paraguaya en materia de propiedad intelectual. Usted puede utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar ni publicar ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre y el logotipo de Shopify, así como las demás marcas de terceros que aparecen en los Servicios, pertenecen a sus respectivos titulares.

Relación con Shopify

Komprate opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Komprate. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es parte de las ventas entre usted y Komprate ni responsable de ningún aspecto de ellas. Toda consulta o reclamación relacionada con su compra deberá dirigirse a Komprate.

Herramientas y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir herramientas ofrecidas por terceros, como el seguimiento de envíos, los chats o las reseñas, así como enlaces a sitios web de terceros. No controlamos dichas herramientas ni sitios, y su uso queda sujeto a los términos y políticas de cada proveedor. Las consultas o reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse a dichos terceros.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Komprate no será responsable por demoras o fallas derivadas de casos de fuerza mayor o caso fortuito, por el uso indebido de los productos o su uso contrario a las instrucciones del fabricante, por interrupciones temporales de los Servicios debidas a mantenimiento o fallas técnicas ajenas a nuestro control, ni por daños derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente. Nada de lo dispuesto en estos Términos del Servicio limita los derechos y garantías que la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario reconoce a los consumidores.

Rescisión

Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios, o a cualquier parte de ellos, si incumple estos Términos del Servicio. Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes, como las relativas a propiedad intelectual, Comentarios y limitación de responsabilidad, seguirán aplicándose tras dicha cancelación.

Disposiciones generales

  • Nulidad parcial. Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes.
  • No renuncia. El hecho de que no ejerzamos un derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho.
  • Cesión. Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito. Komprate podrá cederlos en caso de reorganización o transferencia del negocio, manteniendo sus derechos como consumidor.
  • Acuerdo completo. Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en los Servicios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Komprate respecto del uso de los Servicios.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República del Paraguay, en especial la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario y la Ley N° 4868/13 de Comercio Electrónico. Ante cualquier controversia, procuraremos primero una solución amistosa a través de nuestros canales de atención. De no lograrse, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes del departamento de Alto Paraná, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores. Usted también podrá acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO).

Cambios en los Términos del Servicio

Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Las compras se regirán por los Términos del Servicio vigentes al momento de realizarlas.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos del Servicio, llámenos o escríbanos por WhatsApp al +595 985 916 897, envíenos un correo electrónico a kompratepy@gmail.com o póngase en contacto con nosotros en Komprate, Sinuelo, Alto Paraná, 101303 Santa Rita, Paraguay.